专注练就技能 热爱赢得信任|英轩工程师的成长之路-英轩重工

访客 滚动资讯 2021-03-30 7 0

随着春季的深入,车流穿梭、机械轰鸣在蛰伏了寒冬后再次成了工地的最美景象。与此相顺应的是当地服务人员不时闪现的身影,他们忙碌的穿梭在当地大大小小的工地上,用专业技能保障着客户的机械设备更高效的作业。

专注练就技能 热爱赢得信任|英轩工程师的成长之路

3月25日,英轩服务工程师候雨章又忙碌了整整一天,这样的日子,已经持续了3年多。这些时日,他及时回复、精准维修、强化技能、提升服务,用行动诠释着“三年如一日地专注一件事,并将它做到无以复加!”
 

专注练就技能 热爱赢得信任|英轩工程师的成长之路

候雨章从小便特别喜欢研究机器、零件,经常动手组装或维修小物件。2017年,他成为了英轩重工武汉经销商处的一名普通维修工,圆了自己的儿时梦,也开启了他新的职业生涯。他说自己从事这个行业主要是出于内心无比的热爱。“每当我将一台故障设备修理好,心中就特别具有成就感。”刚入行的他有一股子拼劲,凭着自己的踏实与韧劲学到很多的“绝活”,并顺利成为了一名专业的服务工程师。
 

专注练就技能 热爱赢得信任|英轩工程师的成长之路

在这三年多的时间里,英轩装载机设备不断地更新换代,从H系列到HN、HV系列,同时英轩根据客户实际需求而专业定制生产的差异化产品突飞猛进,研发生产出适应粉尘泥水大环境的商砼专用机、适合矿井作业的井下机等。为了让客户更好的使用英轩设备,让英轩服务时刻满足客户需求,每一次产品迭代英轩都会对维修人员进行技能提升培训。候雨章把握住每一次培训机会,积极主动学习。

在候雨章家中的书架上摆满了各类维修书籍。一台装载机大大小小的零件多达上万个,每一个零件,他都能立刻叫出名称,并说出部位,熟悉其功能,他的汽车后备箱内总是堆满维修工具和配件,时刻待命。一次深夜,候雨章接到客户报修的紧急任务,要求连夜抢修一台YX655H,次日清晨就使用。电话还未挂断,他的车子已经向着客户工地出发,不仅迅速及时的到达,并成功帮客户彻底解决了问题。



一个雨后的清晨,公司接到客户报修电话,表示仪表盘不显示,候雨章在旁边听到后,猜测是电路问题,爱动手钻研的他在旁边早已按耐不住,电话一挂他主动请缨,去为客户进行维修。一个多小时后他从车底钻了出来,满身泥污。看着亮起来的仪表盘和已经成黑人的候雨章,客户肯定地说:“以后买设备,只选英轩”。半年后,客户再次订机,英轩不同型号装载机陆续进入该客户工地,他成为了英轩的忠实用户。

近几年,候雨章逐渐将自己积累的维修经验写成案例,并毫无保留地传授给身边的同事,为公司组成了一股强大的维修战斗力。现在,他成了英轩服务技术骨干,带领着团队为客户提供专业服务,满足客户需求,不断提升着英轩重工在武汉地区的影响力。
 

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